Présentation de Boxia
Boxia est un outil de suivi des expéditions conçu spécifiquement pour les besoins du commerce électronique. Cette plateforme permet aux entreprises de suivre leurs colis en temps réel via une interface unique, facilitant ainsi la communication avec les clients finaux.
En automatisant les notifications de suivi, Boxia aide les marques à améliorer l'expérience client, à réduire le nombre de requêtes client et à gagner du temps sur le service après-vente.
Qui utilise le logiciel Boxia ?
Boxia cible une vaste audience dans le secteur du commerce électronique, notamment :
- Les petites et moyennes entreprises (PME) désireuses d'optimiser leur communication client sans investir massivement dans des solutions logistiques complexes.
- Les grandes marques de commerce électronique cherchant à automatiser et personnaliser les notifications de suivi pour améliorer la satisfaction client.
- Les entreprises de logistique et les transporteurs collaborant avec des marques de commerce électronique pour offrir une transparence totale sur le suivi des expéditions.
Quelles sont les fonctionnalités de Boxia ?
Boxia propose plusieurs fonctionnalités clés pour améliorer le suivi des livraisons et l'expérience client :
- Suivi en temps réel des colis : Offre une visibilité complète sur le statut des expéditions.
- Notifications automatiques : Envoie des mises à jour personnalisées aux clients à chaque étape de la livraison.
- Tableau de bord centralisé : Permet de gérer toutes les expéditions depuis une seule interface.
- Intégration facile avec les plateformes e-commerce : Se connecte avec les principales plateformes comme Shopify, Magento, et WooCommerce.
- Analyse des performances de livraison : Fournit des insights sur les délais de livraison et l'expérience client.
- Gestion des incidents de livraison : Identifie et adresse proactivement les problèmes de livraison pour réduire les impacts négatifs sur la satisfaction client.
Comment utiliser le logiciel Boxia correctement ?
Pour tirer le meilleur parti de Boxia, voici quelques recommandations :
- Intégrez Boxia avec votre plateforme e-commerce : Automatisez le processus de suivi dès la finalisation de la commande.
- Personnalisez les notifications de suivi : Adaptez les messages envoyés aux clients pour refléter l'identité de votre marque.
- Surveillez le tableau de bord régulièrement : Utilisez les données fournies pour ajuster vos stratégies logistiques et améliorer l'expérience client.
- Formez votre équipe de service client : Assurez-vous qu'ils savent utiliser Boxia pour répondre efficacement aux demandes de suivi.
Le prix des différentes abonnements de Boxia
Boxia propose une gamme d'abonnements conçus pour répondre aux besoins variés des entreprises en matière de suivi de livraison, offrant des solutions allant des outils essentiels pour les startups aux fonctionnalités avancées pour les grandes entreprises. Voici le détail des plans proposés :
Starter - 179€/mois
Idéal pour les entreprises qui démarrent et souhaitent accéder aux outils clés de suivi de livraison. Ce plan supporte jusqu'à 1 000 expéditions par mois et inclut :
- Intégration avec plus de 500 transporteurs pour un suivi centralisé.
- Détection automatique des incidents et identification des retards de livraison.
- Centre d'assistance et support par email.
Pro - 299€/mois
Conçu pour les entreprises cherchant à offrir une expérience client personnalisée, avec toutes les fonctionnalités du plan Starter plus :
- Page de suivi personnalisable et pages de suivi multilingues.
- Notifications proactives par e-mail et par SMS (avec frais supplémentaires).
- Enquête de satisfaction client.
Expert - 379€/mois
Pour les entreprises à la recherche de fonctionnalités et de reportings premium, ce plan inclut tout ce que le plan Pro offre, plus :
- Tableaux de bord logistiques et analyses des notifications.
- Reporting de la page de suivi et emails envoyés depuis votre domaine.
- Webhooks de tracking et intégration Zendesk.
Entreprise - Sur mesure
Ce plan est destiné aux grandes entreprises nécessitant plus de 20 000 expéditions par mois et recherchant des outils et un support sur-mesure. Il inclut toutes les fonctionnalités du plan Expert, plus :
- Fonctionnalités avancées et API de tracking.
- Intégrations sur-mesure et account manager dédié.
- Sessions de formation pour vos équipes.
Tous les plans, à l'exception de l'offre Entreprise, bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours pour permettre aux entreprises de tester la plateforme avant engagement. Pour le plan Entreprise, il est conseillé de contacter directement Boxia pour discuter des besoins spécifiques et obtenir une offre personnalisée.
Une note finale à l'article
En considérant les critères de Fonctionnalités, Facilité, Prix, Service Client et Appréciation de la rédaction, Boxia reçoit une note globale de 4.3/5.
- Fonctionnalités : 4.5/5 - Boxia offre un ensemble robuste de fonctionnalités pour améliorer le suivi des livraisons et l'expérience client.
- Facilité d'utilisation : 4/5 - Grâce à son interface utilisateur intuitive et à ses intégrations simplifiées, Boxia est accessible même pour les non-techniciens.
- Prix : 4/5 - Bien que le coût puisse être un obstacle pour les plus petites entreprises, l'investissement dans Boxia est justifié par l'amélioration significative de l'expérience client et la réduction des demandes de service client.
- Service Client : 4.5/5 - Boxia est reconnu pour son service client réactif et son support technique, prêts à assister les utilisateurs dans la mise en place et l'utilisation de la plateforme.
- Appréciation de la rédaction : 4.5/5 - Avec ses nombreuses fonctionnalités conçues pour améliorer la communication avec les clients et optimiser le suivi des livraisons, Boxia est fortement recommandé pour les marques de commerce électronique désireuses de proposer une expérience client sans faille.
En conclusion, Boxia se positionne comme une solution précieuse pour les entreprises de commerce électronique cherchant à améliorer l'expérience client grâce à un suivi de livraison efficace et personnalisé.
