Logiciels data visualisation : les meilleurs outils pour visualiser vos données et créer des rapports

Qu'est-ce qu'un logiciel de visualisation de données ?

Un logiciel de visualisation de données est un outil d'analyse de base qui permet aux data scientist d'interpréter facilement des données, des indicateurs clés de performance (ICP) et d'autres paramètres critiques à l'aide de tableaux de bord. 

Ces tableaux de bord peuvent extraire des données d'un certain nombre de sources, notamment des bases de données et des feuilles de calcul, ainsi que d'autres applications, telles que les systèmes de CRM et les outils d'analyse numérique. 

Les utilisateurs peuvent créer une variété de graphiques basés sur les ensembles de données pour suivre et mesurer facilement les paramètres importants. 

Ces types de graphiques comprennent des diagrammes à colonnes, des diagrammes à barres, des diagrammes circulaires, des graphiques linéaires, des tableaux, des indicateurs de suivi généraux, des cartes pour les données géographiques et même des chiffres bruts.

Principaux avantages des logiciels de visualisation de données

• Transformez des données complexes en graphiques facilement compréhensibles
• Suivi et visualisation des métriques statiques et en temps réel
• Contrôlez les indicateurs clés de performance (ICP)
• Visualisation et comparaison de mesures connexes
• Fournir diverses options pour communiquer des informations complexes

Pourquoi utiliser un logiciel de visualisation de données ?

La principale raison d'utiliser la visualisation de données est de suivre les données en temps réel, les mesures, les objectifs et les indicateurs clés de performance. 

Les entreprises fixent souvent des objectifs très élevés, il est donc important de suivre chaque mesure au fur et à mesure que les équipes et les entreprises progressent. 

En affichant des visualisations de données pour chaque indicateur clé de performance, les entreprises peuvent renforcer l'importance de ces objectifs et même aider à prioriser le travail en fonction des indicateurs qui nécessitent le plus d'attention. 

Les indicateurs généraux d'une entreprise peuvent inclure le trafic Web, les revenus et l'acquisition de clients, entre autres. Grâce aux produits de visualisation de données, il est facile d'extraire ces indicateurs commerciaux de sources de données telles que les analyses numériques et les CRM, de sorte que les employés n'ont pas besoin de les trouver par eux-mêmes.

Les logiciels de visualisation des données permettent également aux utilisateurs d'identifier rapidement et facilement les tendances des indicateurs de l'entreprise. Si certains indicateurs ne sont pas en mesure d'atteindre les objectifs de fin de mois, de trimestre ou d'année, les entreprises peuvent s'en rendre compte dès le départ grâce aux outils de visualisation des données. En fonction de l'évolution des indicateurs clés de performance, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies et leurs méthodes pour atteindre leurs objectifs. Être capable de réagir aux données est une stratégie globale importante pour une plus grande modernisation de l'entreprise et une transformation numérique.

Qui utilise les logiciels de visualisation de données ?

La configuration et la mise en œuvre des outils de visualisation de données sont relativement simple, mais il est nécessaire d'avoir quelques connaissances en développement pour connecter le produit à une base de données ou à une application tierce. Toutefois, si un non-développeur souhaite créer une visualisation à l'aide d'une feuille de calcul, la mise en œuvre est basique. 

Tous les employés ont la possibilité d'utiliser un logiciel de visualisation de données ; cependant, il existe un certain nombre de rôles qui peuvent utiliser les solutions de différentes manières. Par exemple :

Cadres de niveau C - Les employés de la C-suite utilisent les outils de visualisation des données comme des tableaux de bord d'indicateurs clés de performance pour garder une vue d'ensemble de tous les objectifs de l'entreprise et de leur progression. Au lieu d'avoir à vérifier chaque équipe ou à fouiller dans des logiciels disparates pour chaque indicateur, le PDG peut suivre toutes les mesures de l'entreprise en un seul endroit. Si un directeur financier veut observer tous les paramètres financiers, la visualisation des données est une option au lieu de devoir parcourir les produits de comptabilité et de CRM pour trouver les informations nécessaires. En outre, les cadres supérieurs peuvent utiliser les tableaux de bord lors des réunions du conseil d'administration pour illustrer les performances de l'entreprise dans son ensemble.

Équipes de vente - Les solutions de visualisation des données peuvent être utilisées par les équipes de vente dans de nombreux cas, et pas seulement pour suivre le chiffre d'affaires ou le nombre de contrats conclus. Les équipes de développement commercial utilisent souvent des outils d'accélération des ventes comme source de données pour suivre le nombre d'appels passés par chaque représentant ou le nombre de réunions qu'il organise. Les directeurs commerciaux peuvent suivre les performances de chaque représentant de compte pour connaître le chiffre d'affaires et le nombre de contrats conclus par chacun de leurs employés, ainsi que le nombre de contrats en attente. Ils peuvent également fixer des objectifs et déterminer comment ils progressent sur une base trimestrielle ou annuelle. L'affichage des indicateurs personnels à l'aide d'outils de visualisation des données est une méthode qui permet de motiver les commerciaux à atteindre leurs quotas.

Équipes de marketing - Pour les spécialistes du marketing, les solutions de visualisation de données sont idéales pour enregistrer des données en temps réel concernant les interactions avec les clients et les prospects. Les utilisateurs peuvent extraire des mesures d'analyse numérique spécifiques, telles que le trafic Web, et visualiser facilement les progrès réalisés. En outre, les spécialistes du marketing peuvent voir comment les campagnes de courrier électronique ou les campagnes publicitaires progressent, qu'il s'agisse des taux d'ouverture ou du nombre d'impressions reçues sur Facebook, Twitter et d'autres publicités sociales. Les entreprises bénéficient d'une visualisation rapide des taux de conversion et du coût d'acquisition par client, parmi de nombreux autres indicateurs clés du marketing.

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Équipes de service à la clientèle - Les logiciels de visualisation de données sont utiles dans de nombreux cas pour les équipes d'assistance à la clientèle, qu'elles travaillent dans un centre d'appels ou qu'elles reçoivent les demandes des clients via un service d'assistance, entre autres scénarios. Les représentants des centres d'appels peuvent visualiser le nombre d'appels qu'ils ont pris ce jour-là, le nombre d'appels en attente de réponse et la durée moyenne d'un appel, parmi de nombreux autres points de données critiques pour l'entreprise. Pour les équipes de support qui utilisent un service d'assistance, les utilisateurs bénéficient de la visualisation des données en suivant le nombre de tickets qu'ils ont résolus et ceux qui sont encore dans leur file d'attente. Les équipes chargées de la réussite des clients peuvent choisir de mesurer des indicateurs clés de performance tels que le taux de fidélisation des clients ou le taux de désabonnement pour s'assurer qu'elles conservent le nombre approprié de clients.

Équipes des ressources humaines - Les données abondent pour les recruteurs et les professionnels des ressources humaines, il est donc avantageux de disposer d'un tableau de bord unique pour afficher ces informations. Les coordinateurs du recrutement peuvent savoir combien de candidatures ont été soumises pour des rôles spécifiques ou contrôler combien de fois la page de carrière a été consultée. D'autres professionnels des ressources humaines en général l'utilisent pour afficher l'engagement des employés, qu'il s'agisse de la satisfaction globale de la vie professionnelle au sein d'une entreprise ou de la gamification de certaines tâches. Même des services tiers tels que Glassdoor peuvent constituer une source de données pour les entreprises désireuses de suivre leur notation à tout moment.

Équipes de développement - Si une entreprise est responsable de l'exécution de plusieurs applications et qu'elle a besoin de suivre les performances en temps réel, les outils de visualisation des données sont un excellent moyen de garder un œil sur toutes ces applications simultanément. Cela permet aux équipes de développement de réagir rapidement aux bugs ou problèmes potentiels et de s'assurer que les performances évoluent dans la bonne direction. Parmi les sources de données précieuses pour les équipes de développement figurent les bases de données, les offres d'infrastructure en tant que service dans le cloud public et les logiciels de surveillance des performances des applications.

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Fonctionnalités des logiciels de visualisation des données

La caractéristique principale c’est les sources de données que l'outil peut intégrer et extraire. La plupart des solutions peuvent être extraites d'applications SaaS, de bases de données sur site ou dans le cloud, et même de solutions construites en interne. Mais si l'une des principales raisons pour lesquelles une entreprise achète un logiciel de visualisation de données est de suivre les campagnes de marketing, mais que l'outil ne peut pas s'intégrer à l'outil d'automatisation du marketing que l'entreprise utilise déjà, alors l'objectif n'est pas atteint.

Le suivi des données en temps réel est une autre caractéristique importante des logiciels de visualisation de données. La possibilité d'observer en temps réel les progrès et les tendances des indicateurs clés de performance d'une entreprise permet aux employés de réagir et d'améliorer les stratégies et les méthodes.

Les fournisseurs de logiciels de visualisation de données proposent souvent des fonctionnalités mobiles, afin que les utilisateurs puissent observer et suivre les indicateurs de performance de l'entreprise, quel que soit leur emplacement physique. Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, les employés sont souvent en déplacement, et la possibilité de consulter des tableaux de bord à partir de téléphones mobiles ou de tablettes est donc pratique. C'est important pour les employés de niveau C qui ne sont pas toujours au bureau.

La possibilité de partager les tableaux de bord est une autre caractéristique importante des logiciels de visualisation de données. Si un responsable des ventes doit envoyer des chiffres au conseil d'administration d'une entreprise, l'envoi par courriel d'un tableau de bord complet est rapide et facile. Il est également avantageux de pouvoir partager les mesures en interne avec les équipes par e-mail, si les employés ne sont pas au courant de l'évolution des mesures.

Autres caractéristiques des logiciels de visualisation de données : Tableaux et graphiques, Centre de contact, Éducation, Finance, Informatique et développement, et Rapports.

Les différents types de logiciels de visualisation de données

Certaines solutions de visualisation de données sont destinées à des secteurs ou des équipes spécifiques au sein d'une entreprise, ce qui les rend plus uniques que les logiciels de visualisation de données généraux. 

Une équipe de marketing peut choisir d'utiliser une solution d'analyse marketing, car elle souhaite uniquement visualiser et suivre les progrès de paramètres marketing spécifiques.
Il existe également des outils d'analyse des ventes qui ne suivent que les paramètres de vente.

En outre, de nombreux logiciels intègrent un certain type de visualisation des données. Par exemple, un outil de CRM ou de help desk peut avoir des fonctions de visualisation de données, mais elles diffèrent dans le sens où il s'agit de simples fonctions, et non de la fonction principale du produit.