Fullstory est une plateforme de cybersécurité qui offre aux entreprises une solution de sécurité et de surveillance des activités en ligne.
Fullstory permet aux entreprises de surveiller les activités des utilisateurs et de s'assurer que les applications, les services et les réseaux fonctionnent correctement.
Fullstory est conçue pour offrir une couche supplémentaire de sécurité aux services et applications Web et mobiles.
Grâce à une suite d'outils intuitifs, Fullstory peut s'intégrer facilement dans la stratégie de cybersécurité existante d'une entreprise.
Fullstory est principalement utilisé par les entreprises pour améliorer leurs sites web et leur expérience client. Il est utilisé par des entreprises de toutes tailles, des petites start-ups aux multinationales. Les utilisateurs sont principalement des professionnels du marketing numérique et du développement web, mais Fullstory est également utilisé par les équipes de support, les produits et les opérations.
1. Enregistrement complet de session pour l’expérience client : Fullstory enregistre toutes les interactions de vos clients avec votre site Web, incluant le chargement de pages, les clics, les défilements et les modifications de données, afin que vous puissiez comprendre le parcours des utilisateurs.
2. Analyse et sélection des données : Fullstory propose des outils pour filtrer les données pour que vous puissiez en explorer rapidement et en profondeur les plus importantes. Par exemple, vous pouvez sélectionner des segments d’utilisateurs en fonction de leur activité, de leur page d’accueil, etc.
3. Exploration des sessions : Fullstory vous permet d’explorer instantanément les sessions d'utilisateurs et de chercher des informations spécifiques, qui peuvent être liées aux pages des utilisateurs, leur activité, leurs recherches et leurs entrées.
4. Recherche avancée : Vous pouvez effectuer des recherches avancées en utilisant une combinaison de mots-clés ou de phrases et les résultats de recherche peuvent être filtrés en fonction des dates, des sessions et des capacités d’enregistrement.
5. Suivi et événements personnalisés : Fullstory vous permet de définir des événements clés qui peuvent être enregistrés pour inclure des informations sur les actions entreprises par les utilisateurs, par exemple, le nombre de clics et la durée passée sur certaines pages.
6. Mesure des performances : Fullstory vous permet de mesurer la performance de votre site Web, de comparer les données de sessions et d'identifier les problèmes qui pourraient nuire à l'expérience client
1. Commencez par rechercher et modifier les historiques pour vérifier que les fonctionnalités clés fonctionnent correctement et s'affichent correctement.
2. Utilisez des outils tels que le suivi de segmentation et de cohortes pour obtenir des informations sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit.
3. Travaillez sur l’expérience de l’utilisateur en optimisant la navigation et les flux de conversion.
4. Utilisez les données FullStory pour comprendre précisément où les utilisateurs cliquent et comment vous pouvez améliorer le projet en conséquence.
5. Créez des rapports sur les performances des utilisateurs pour suivre vos progrès et voir comment vos changements affectent l'utilisabilité.
6. Partagez et analysez les informations recueillies par FullStory avec votre équipe afin de travailler ensemble à améliorer l'expérience en ligne des utilisateurs.
Avantages :
- FullStory offre un enregistrement complet et précis des sessions et des interactions des utilisateurs avec votre site Web et vos applications.
- FullStory est facile à utiliser et à installer, ce qui en fait un outil très attrayant pour les petites et moyennes entreprises.
-Il permet d’accéder aux récits utilisateur pour comprendre et corriger le parcours de navigation de chaque visiteur et suivre les performances de votre site ou application.
- Les données peuvent être partagées entre les membres de l'équipe et les données peuvent être triées et filtrées pour une recherche plus approfondie.
Inconvénients :
-FullStory est limité lorsqu'il s'agit de recueillir des données sur les moteurs de recherche. Vous ne pourrez donc pas suivre les requêtes des utilisateurs via des moteurs de recherche.
-Il peut s'avérer onéreux pour les petites et moyennes entreprises, en particulier si elles ont des volumes de données importants.
-Il n'y a pas un grand contrôle sur les données et leur protection, vous ne pouvez pas masquer directement des zones indésirables des rapports et des enregistrements.
