Userflow est une plateforme qui vous permet de concevoir et de gérer l'expérience utilisateur dans votre application web ou mobile. Il relie des étapes spécifiques dans votre processus de conception du produit pour créer un flux cohérent lorsqu'un utilisateur interagit avec votre produit.
Vos flux d'utilisateurs peuvent inclure des appels à l'action, des notifications, des messages personnalisés, des guides et des outils d'onboarding. Userflow vous aide également à mesurer et à optimiser l'expérience utilisateur avec des analyses complètes et une visualisation de vos données.
Le logiciel Userflow est principalement utilisé par les créateurs de produits pour étudier et optimiser leurs systèmes d'UX. Il peut être utilisé par les concepteurs Web et UX, les chefs de produit, les marketeurs, les développeurs et les entrepreneurs.
Les fonctionnalités de Userflow incluent :
1. Flux de navigation : définissez des itinéraires clairs à suivre pour votre public cible afin de le guider et de le diriger vers les bonnes pages.
2. Conversion : déclenchez des messages basés sur des événements pour générer des leads et améliorer la conversion.
3. Personnalisations conviviales : créez des flux personnalisables qui répondent aux besoins et intérêts de votre public cible.
4. Analyse approfondie : suivez l'analyse de vos scénarios et de vos flux de navigation pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs et adapter vos processus.
5. Réseaux sociaux et publicités : connectez votre campagne de publicité à votre scénario User Flow pour suivre et mesurer votre ROI.
6. Surveys et questionnaires : utilisez des questionnaires et des sondages contextuels pour obtenir une visibilité plus en profondeur sur les besoins et les intérêts de vos utilisateurs.
7. Moteur de règles : créez des règles pour guider l'expérience utilisateur et afficher des contenus dynamiques en fonction des profils individuels.
1. Commencez par créer une nouvelle « trajectoire » ou découvrez une trajectoire existante et modifiez-la pour répondre à vos besoins.
2. Définissez des étapes clés pour chaque trajet, en assignant des signaux pour marquer le début et la fin des étapes.
3. Utilisez les différentes fonctionnalités de votre logiciel pour définir et personnaliser des test utilisateurs.
4. Créez une rétroaction sur chaque étape et choisissez le type de question qui convient aux réponses souhaitées.
5. Exécutez le test et analysez les résultats pour obtenir une vue complète des parcours utilisateur.
6. Ajoutez des mesures pour une expérience optimale et apportez des changements basés sur les tests de cohérence des données.
7. Partagez les résultats avec la communauté Userflow et utilisez leurs données pour optimiser le flux des utilisateurs.
Avantages :
- Userflow offre une plateforme facile à utiliser qui permet aux équipes d’utiliser et d’améliorer leurs flux en suivant les feedbacks des utilisateurs et en testant les nouvelles pistes pour améliorer leur productivité.
- Userflow est très utile pour comprendre le comportement des utilisateurs sur un site Web et leurs parcours à travers les pages et les sections.
- Userflow est compatible avec un large éventail d'outils tiers tels que Intercom, Mixpanel, Salesforce et Google Analytics pour faciliter les analyses et les comparaisons.
- Userflow intègre une puissante fonctionnalité d'analyse qui permet aux équipes de surveiller et d'améliorer les performances des chemins de l'utilisateur.
Inconvénients :
- Userflow a des coûts très élevés par rapport aux autres outils qui offrent des fonctionnalités similaires.
- Il est difficile de suivre les différentes parties d'un processus d'utilisateur dans ce logiciel.
- Userflow n’est pas aussi intuitif que certaines plateformes, notamment pour les mises à jour et le dépannage.
