Vitally est une plateforme cloud basée sur l’IA qui permet aux entreprises de gérer et d’améliorer le cycle de vie client, et d’optimiser leurs activités en fournissant l’intégration, l’automatisation et l’analyse des données client.
Avec Vitally, les entreprises peuvent mieux comprendre leurs clients et identifier leurs opportunités pour améliorer leurs opérations et leur chiffre d'affaires. La plateforme utilise des algorithmes intelligents pour collecter et analyser des données pertinentes à partir de diverses sources. Cela permet aux entreprises de mieux comprendre le comportement actuel et prévisible de leurs clients et de prendre de meilleures décisions pour les engagements commerciaux, y compris les segments d’audience, le marketing, la rétention et le service.
Vitally offre également des fonctionnalités pour les partenaires, telles que des API, des comptes et le partage des informations en temps réel. Ce qui permet aux entreprises de partager des données, des insights et des opinions avec leurs partenaires technologiques pour optimiser leurs activités.
Vitally est un logiciel d'analyse des données, qui peut être utilisé par une variété de clients. Les personnes qui utilisent le logiciel incluent les spécialistes du marketing, les chercheurs et les dirigeants d'entreprise qui cherchent à améliorer leurs performances et à prendre des décisions plus informées. Vitally est également utilisé par des services financiers pour mieux comprendre leurs clients et les développer.
1. Suivi des contacts et des métriques : Vitally permet aux entreprises de suivre facilement les contacts et leurs activités, tout en surveillant les principales métriques et moyennes clés à l'aide de tableaux de bord visuels intuitifs.
2. Identification des leads et des indicateurs clés : Vitally vous aide à découvrir des prospects à fort potentiel à partir de vos données d'utilisateurs, et à comprendre comment les métriques les plus importantes influencent la performance de votre entreprise.
3. Analyse comportementale : Vitally fournit des données détaillées sur le comportement des utilisateurs afin que les entreprises puissent segmenter leurs clients et cibler leurs actions marketing plus intelligemment.
4. Outils d'engagement : Vitally propose des fonctionnalités d'engagement et de collaboration qui aident les entreprises à créer une base de clients plus satisfaits, à résoudre leurs problèmes plus rapidement et à obtenir des informations plus riches et plus pertinentes.
5. Automatisation du cycle de vie client : Vitally fournit des outils d'automatisation flexibles qui permettent aux entreprises de définir des tâches et des alertes à des intervalles prédéfinis, afin de simplifier le suivi et la mise en œuvre de leurs plans de cycle de vie client.
1. Commencez par créer un compte et connectez-vous à lui.
2. Créez des groupes et ajoutez-y des contacts. Définissez-les avec des étiquettes pertinentes et des informations d'identification pour faciliter le référencement.
3. Puis entrez les détails de vos contacts, comme leur nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone. Il existe également des champs facultatifs que vous pouvez remplir.
4. Mettez à jour vos contacts avec des informations sur les produits et services qu'ils ont achetés, leurs préférences ou l'historique des demandes de service.
5. Utilisez Vitally pour les notifications, les mises à jour d'état, les rapports de discussion et les messages de suivi.
6. Utilisez les analyses et les informations recueillies pour prendre des décisions fondées sur les données et améliorer l'engagement des clients.
7. Utilisez le logiciel et les outils intégrés pour construire des campagnes et gérer le cycle de vie des clients.
8. Surveillez régulièrement vos KPI et optimisez votre stratégie de croissance.
Avantages :
-Vitally offre un logiciel puissant qui permet aux PME d'améliorer leur croissance et leur engagement client grâce à des outils d'analyse.
-Vous pouvez créer des segments personnalisés des données d'utilisateurs de votre produit et des cohortes en temps réel pour chaque segment.
-Vous pouvez également écouter, analyser et prendre des mesures en réponse aux commentaires de vos utilisateurs sur les réseaux sociaux, les forums et les commentaires d'utilisateurs.
-Vous pouvez suivre et analyser toutes les interactions entre les utilisateurs et votre produit et leur progression, et mettre en œuvre le marquage.
-Vous pouvez même intégrer d'autres outils et services pour créer des expériences personnalisées sur mesure pour vos clients.
Inconvénients :
-Le coût de Vitally est assez élevé et n'est pas abordable pour les petites entreprises.
-Le logiciel est un peu compliqué à configurer et nécessite une bonne compréhension des fonctionnalités et des données.
-La documentation et les guides d'utilisation sont limités et peuvent ne pas être suffisamment détaillés pour certains utilisateurs.
