"How to Measure Anything : Finding the Value of Intangibles in Business" de Douglas W. Hubbard est un ouvrage qui explore le concept de mesure dans le monde des affaires, en particulier lorsqu'il s'agit d'actifs incorporels. Le livre fournit un cadre pour mesurer n'importe quoi, y compris les actifs incorporels tels que la satisfaction des clients, l'engagement des employés, la réputation de la marque, et plus encore.
1. La mesure est un élément essentiel de la réussite des entreprises.
2. Mesurer les actifs incorporels peut être difficile, mais c'est essentiel pour comprendre la valeur d'une entreprise.
3. La valeur des actifs incorporels est souvent supérieure à celle des actifs corporels.
4. L'étape la plus importante de la mesure des actifs incorporels consiste à définir ce que l'on veut mesurer.
5. Il existe de nombreuses approches différentes de la mesure, notamment les enquêtes, l'analyse statistique et l'heuristique.
6. La mesure des actifs incorporels requiert de la créativité et de l'innovation.
7. La mesure doit être un processus continu et non un événement ponctuel.
8. La meilleure façon de mesurer les actifs incorporels est de combiner plusieurs méthodes.
9. La précision d'une mesure est déterminée par la qualité des données utilisées et des méthodes employées pour les recueillir.
10. Les résultats de la mesure peuvent éclairer les décisions de l'entreprise et conduire à des améliorations des opérations et des performances.
Maintenant mis à jour avec de nouvelles méthodes de mesure et de nouveaux exemples, How to Measure Anything montre aux managers comment s'informer afin de prendre des décisions commerciales moins risquées et plus rentables
Ce livre perspicace et éloquent vous montrera comment mesurer, dans votre entreprise, votre agence gouvernementale ou toute autre organisation, les éléments que vous considériez jusqu'à présent comme "incommensurables", notamment la satisfaction du client, la flexibilité organisationnelle, le risque technologique et le retour sur investissement de la technologie.
- Ajoute de nouvelles méthodes de mesure, en montrant comment elles peuvent être appliquées à divers domaines tels que la gestion des risques et la satisfaction des clients.
- simplifie le contenu général tout en mettant les applications les plus techniques à la disposition des lecteurs qui souhaitent approfondir leurs connaissances.
- continue d'affirmer avec audace que toute perception de "l'incommensurabilité" est fondée sur certaines idées fausses concernant la mesure et les méthodes de mesure
- montre le raisonnement courant pour qualifier quelque chose d'incommensurable et s'efforce de corriger ces idées
- propose des méthodes pratiques pour mesurer une variété de "biens incorporels".
- Fournit une base de données en ligne (www.howtomeasureanything.com) d'exemples pratiques téléchargeables, élaborés à l'aide de feuilles de calcul détaillées.
Rédigé par un expert reconnu, Douglas Hubbard, créateur de Applied Information Economics, How to Measure Anything, Third Edition, illustre la manière dont l'auteur a utilisé son approche dans divers secteurs et comment tout problème, aussi difficile, mal défini ou incertain soit-il, peut se prêter à une mesure à l'aide de méthodes éprouvées.
