Le SaaS Email Marketing Playbook est un guide pour les entreprises SaaS sur la façon d'utiliser efficacement l'email marketing pour augmenter la fidélisation des clients, générer plus de revenus récurrents et convertir les prospects. Le livre couvre les principes de l'email marketing, comment créer des campagnes d'emailing efficaces, comment analyser et optimiser les performances, et comment créer une stratégie d'email marketing évolutive.
1. L'email marketing doit être un élément clé de la stratégie marketing globale d'une entreprise SaaS.
2. Utilisez les campagnes d'emailing pour engager le dialogue avec les clients et les tenir informés des nouveaux développements et fonctionnalités.
3. Segmentez votre liste d'adresses électroniques pour créer des campagnes ciblées en fonction des besoins et des intérêts de chaque client.
4. Utiliser les données et les analyses pour comprendre le comportement des clients et optimiser vos campagnes d'e-mailing.
5. Créer une stratégie de marketing par courriel évolutive qui peut être facilement reproduite et améliorée au fil du temps.
6. Testez différentes lignes d'objet, appels à l'action et conceptions d'e-mails pour voir ce qui fonctionne le mieux.
7. Veillez à ce que vos courriels soient optimisés pour les appareils mobiles et faciles à lire.
8. Incorporez la personnalisation et l'automatisation dans vos campagnes d'e-mailing afin d'en améliorer la pertinence et l'efficacité.
9. Utilisez les campagnes d'e-mailing pour faire de la vente incitative et de la vente croisée auprès des clients existants.
10. Contrôler et analyser en permanence les performances de vos campagnes d'e-mailing et procéder aux ajustements nécessaires pour améliorer les résultats.
Quelle que soit la qualité de votre produit, il est très probable que 40 à 60 % des essais gratuits ne voient jamais votre produit une seconde fois. Cela signifie que vous risquez de perdre jusqu'à 60 % de vos inscriptions durement gagnées. Les laissez-vous tomber ?
Le marketing par courrier électronique est l'une des activités à plus fort effet de levier dans une entreprise SaaS. Il peut contribuer à
- augmenter le nombre d'inscriptions et de conversions à l'essai ;
- réduire le taux de désabonnement
- augmenter le chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR).
En lançant une seule campagne aujourd'hui, vous pourriez augmenter considérablement vos conversions et bénéficier des avantages de cette augmentation de manière prévisible et répétée, semaine après semaine. C'est là toute la beauté de l'automatisation. C'est également ainsi que nous avons créé chez LANDR un programme de vente incitative qui générait jusqu'à 42 % des conversions d'abonnements hebdomadaires. Lorsque j'ai rejoint LANDR, nous n'envoyions que trois courriels automatisés (et un seul d'entre eux était efficace). En nous concentrant sur l'envoi du bon e-mail au bon utilisateur et au bon moment, les performances ont grimpé en flèche, avec des augmentations dans les domaines suivants :
- l'achèvement de l'intégration du produit ;
- l'engagement ;
- ventes ; et
- les mises à niveau vers des abonnements annuels.
