Appcues est une plateforme de Product Experience qui fournit des outils à destination des équipes produit pour mieux comprendre et délivrer des expériences accrocheuses à leurs clients.
La plateforme Appcues fournit un large éventail de fonctionnalités qui peuvent être utilisées pour créer de la formation et de l'engagement des produits, des messages contextuels, des tours et des parcours personnalisés, et des ciblage intelligents.
Appcues est un outil qui permet aux équipes marketing, produit et design de créer et de diffuser des informations et des tutoriels de qualité sur leurs applications web et mobiles. Les utilisateurs finaux d'Appcues sont les développeurs et les producteurs de logiciels qui souhaitent améliorer l'expérience utilisateur et augmenter les conversions à partir des applications qu'ils créent. Les entreprises reconnues qui utilisent Appcues incluent IBM, Adobe, Microsoft, Nike et Salesforce.
1. Création et mise en page de guides et de parcours adaptatifs.
2. Personnalisation et ciblage en fonction des données d’utilisateur.
3. Tests A/B pour analyser l’efficacité des guides.
4. Suivi de l’engagement et de la satisfaction.
5. Analyse des sessions d'utilisateur.
6. Gestion du contenu de l’utilisateur et ciblage par résultat.
7. Achats intégrés pour développer des offres à la demande.
8. Déclenchement automatique des guides et parcours.
9. Traduction des guides et parcours pour s’adapter à des publics internationaux.
10. Connexion à des services tiers tels que Zapier, Intercom et Slack pour afficher des guides en temps réel.
1. Intégrez le SDK d'Appcues dans votre application. Vous pouvez le faire manuellement ou en utilisant une intégration pour un produit spécifique.
2. Créez et définissez des étapes et des points de repère qui indiqueront le logiciel lorsqu'il doit afficher un écran interactif à l'utilisateur.
3. Créez le contenu de votre écran interactif à l'aide de l'éditeur Appcues. Cet éditeur vous permet de créer et de modifier facilement le texte, les images et les liens contenus sur chaque écran.
4. Attribuez des rôles à votre contenu et décidez de l'ordre dans lequel vous voulez qu'il s'affiche.
5. Assurez-vous que tous vos utilisateurs verront le contenu d'Appcues via des commandes d'attribution judicieuses.
6. Supervisez le comportement de vos utilisateurs via des suivis et des rapports dans Appcues.
7. Explorez d'autres fonctionnalités Appcues pour améliorer leur expérience, telles que le dialogue direct avec les utilisateurs, la diffusion ciblée et la planification.
Avantages :
• Facilité d'utilisation : Appcues a été conçu pour être facile à utiliser. Il utilise des balises de message et d'action pour guider les utilisateurs à travers les fonctionnalités et les écrans.
• Aucun codage nécessaire : Appcues fournit une plate-forme conçue pour qu'une personne sans connaissances en codage puisse définir des annotations et des messages ciblés, le tout sans aucun codage.
• Affichage ciblé : Appcues offre la possibilité d’afficher des messages et des annotations ciblés spécifiquement aux utilisateurs qui les verront.
• Rapide à mettre en œuvre : Avec Appcues, vous pouvez créer des fiches de produits et de messages ciblés rapidement et facilement.
Inconvénients :
• Coût : Appcues peut être coûteux pour certaines entreprises.
• Nécessite une mise à niveau : Appcues peut ne pas fonctionner correctement s'il n'est pas correctement mis à niveau avec la version logicielle la plus récente.
• Limitation de la personnalisation : Appcues offre une gamme limitée d'options de personnalisation de vos messages et de vos explications.
