ChatBot est une puissante plateforme de service à la clientèle qui permet de discuter avec ses clients en temps réel, d’offrir un service de haute qualité à sa clientèle et de stimuler ses ventes en ligne. Avec cet outil, vos chatbots offriront une expérience dynamique et personnalisée à vos prospects et clients les plus fidèles.
Avec ChatBot, il est possible de communiquer avec les visiteurs de son site internet, de son application mobile, de répondre aux questions de ses visiteurs ainsi que de leur fournir des informations bien précises en fonction de leurs besoins.
ChatBot (LiveChat) est un logiciel de chat en direct qui peut être utilisé par tous les types d'entreprises et organisations, des startups aux grandes entreprises et qui permet d’interagir facilement et efficacement avec ses clients au quotidien. Il est spécialement conçu pour aider les petites et grandes entreprises à améliorer leur service client en ligne.
Cet outil est très utilisé par les entreprises qui ont besoin de communiqué avec leurs clients au quotidien depuis leur site internet ainsi que par les entreprises qui souhaitent fidéliser leurs prospects ainsi que leurs clients. Les entreprises utilisent également ChatBot pour fidéliser leurs clients et pour traiter leurs demandes le plus rapidement et le plus efficacement possible.
ChatBot (LiveChat) peut être utilisé dans de nombreux secteurs d’activité comme :
ChatBot (LiveChat) est un outil complet et polyvalent qui permet de répondre à des besoins tels que :
1. Interface de dialogue naturel : les Chatbots peuvent dialoguer avec les utilisateurs de manière compréhensible et personnalisée, en utilisant des messages prédéfinis, des réponses adaptées à la demande et des fonctions d’autocomplétion.
2. Automatisation des tâches : le Chatbot peut effectuer diverses tâches qui nécessitent une interaction personnelle avec les utilisateurs, comme aide à la navigation, assistance client, centre de connaissances ou encore envoi de notifications.
3. Intégration d’outils d’intelligence artificielle : les Chatbots peuvent être équipés de technologies d’intelligence artificielle avancées comme la reconnaissance vocale et la reconnaissance d’image afin d’offrir un service personnalisé et dématérialisé.
4. Analyse et reporting : les Chatbots peuvent recueillir et analyser les conversations et les flux de données, ce qui permet aux entreprises de mieux comprendre les besoins et les attentes de leurs clients.
5. Génération de leads : La création de listes ou l’envoi de contenu personnalisé aident les Chatbots à convertir les visiteurs en prospects et à les engager pendant tout le processus d’achat.
ChatBot fourni des rapports détaillés qui affichent les performances de ses chatbots à l'aide d'analyses en temps réel.
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Les agents qui répondent à des questions répétitives tout au long de la journée perdent rapidement leur motivation. Avec Chatbot vous pouvez automatiser les tâches les moins inspirantes de votre quotidien et améliorer la productivité de vos salariés.
Avec cet outil, il est possible de collecter automatiquement les données des utilisateurs afin d’apprendre à les connaitre et pouvoir leur apporter une expérience qui sera plus personnalisée au fil du temps.
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Configurer un chatbot vous permet d'aider vos clients à chaque fois qu’ils en ont besoin. Cela vous permet de fournir une assistance sur votre site en permanence et de fournir à chaque client l'aide dont il a besoin.
Depuis ChatBot, il est possible d’ajouter ses clients dans une seule et même liste de contacts afin de les contacter plus facilement lorsque l’on souhaite mettre en avant une offre ou une promotion.
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Les chatbots raccourcissent le temps d'attente en répondant aux questions des utilisateurs intelligemment et rapidement. Ils recueillent des informations sur les clients ainsi que sur leurs besoins, ce qui aide votre équipe à réduire le temps de résolution de chaque ticket.
Depuis ChatBot, il est possible d’archiver l’ensemble des ses discussions et d’analyser chacune d-elles afin d’en apprendre davantage sur ses prospects et clients fidèles. Ces archives permettent également de bien comprendre comment les utilisateurs interagissent avec son chatbot.
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Les chatbots conversationnels vous permettent d'engager les clients de manière proactive et donc de transmettre automatiquement de nouveaux contacts à son CRM.
Il est possible de connecter ChatBot avec ses outils et applications préférées comme :
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ChatBot permet de guider les visiteurs de son site internet à l'aide d'éléments interactifs et de leur fournir des recommandations personnalisées afin qu'ils se sentent pris en charge.
Avec ChatBot, vous pouvez établir des liens solides avec les visiteurs qui parcourent vos offres en les aidant à trouver et à acheter les produits les plus adaptés à leurs besoins.
ChatBot offre la possibilité de combiner la technologie de l'IA avec une touche humaine afin d’offrir un support client performant et attirant.
Utiliser ce logiciel et configurer un ChatBot se fait facilement et ne demande aucune connaissance particulière. Pour cela il suffit de :
Sur ChatBot, il est possible de retrouver 4 abonnements différents :
Avant de souscrire à l’un de ces abonnements, il est possible d’utiliser ChatBot gratuitement pendant 14 jours.
L’abonnement starter est idéal pour les petites entreprises et permet de :
Cet abonnement est à $65 par mois.
L’abonnement team est idéal pour les entreprises en pleine croissance et permet de :
Cet abonnement est à $169 par mois.
L’abonnement business est idéal pour les grandes entreprises et permet de :
Cet abonnement est à $499 par mois.
L’abonnement entreprise est idéal pour les grandes entreprises de business et permet de :
Le prix de cet abonnement n’est pas communiqué.
En souscrivant à un abonnement annuel, il est possible d’obtenir une certaine réduction. Avec l’abonnement annuel, les prix sont de :
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Pour apprendre à se servir de ChatBot et pour créer des chatbots performants, il est possible de retrouver de nombreux tutoriels sous forme d’articles sur le site officiel de l’outil ainsi que des vidéos sur la chaine YouTube de ChatBot.
Les clients semblent être satisfaits de ChatBot.
Sur G2, il est possible de retrouver 20 avis et 75% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.
La note moyenne de cet outil est de 4,4 sur 5.
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Sur Capterra, il est possible de retrouver 54 avis et plus de 69% des utilisateurs ont noté l’outil comme étant excellent.
La note moyenne de cet outil est de 4,7 sur 5.
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