Avis Easiware : Plateforme de help desk et live chat pour une meilleure gestion des interactions clients.

Présentation d'Easiware

Easiware est un logiciel de Helpdesk français conçu pour les équipes de service client des entreprises et marques de tous secteurs.
Il s'agit d'une plateforme omnicanale de gestion de la relation client qui offre des fonctionnalités de personnalisation pour répondre aux besoins de chaque entreprise. Actuellement, plus de 500 marques et acteurs publics utilisent easeware pour gérer efficacement leurs services clients.

Easiware est un logiciel de service client 100% français qui permet de simplifier et de personnaliser la gestion de la relation client.
La plateforme est une solution help desk en omnicanal qui offre une centralisation des interactions clients, une gestion personnalisée et contextualisée des demandes clients, ainsi qu'une automatisation des tâches service client.

Les avantages d'Easiware

• Facilite le quotidien des équipes en centralisant les canaux de communication et les données clients.
• Maximise la satisfaction des clients en traitant les demandes de manière personnalisée et contextualisée.
• Améliore l'image de marque en proposant une assistance d'exception.

Easiware combine une plateforme adaptée aux besoins métiers et un accompagnement humain de proximité pour offrir une solution de gestion de la Relation Client complète. La plateforme permet également de mesurer la satisfaction client, de suivre le NPS, et d'obtenir des tableaux de bord et reporting approfondis.

La typologie d'entreprises clientes d'Easiware

Easiware convient aux entreprises de différents secteurs (PME, ETI, groupes multi-marques, services publics) et s'adapte aux enjeux de relation client de chaque secteur (public, retail, e-commerce, cosmétique, tourisme, assurances, presse, etc.).

Le logiciel de helpdesk est une plateforme all-in-one qui peut être utilisé par le service client, la vente, le marketing et la direction générale.

La plateforme easiware permet de reconstituer le profil, l'historique et les interactions d'un client en un clin d'oeil.
eEasiware offre également des meilleures pratiques pour mieux engager les publics et fidéliser les clients.

Les prix des abonnements Easiware

Tarifs d'Easiware : Solution sur-mesure pour votre service client

• La plateforme omnicanale française de relation client est disponible à partir de 32€ par mois et par utilisateur.
• Fonctionnalités de base incluses :
• 1 canal email
• Formulaires web illimités
• Questionnaires NPS
• Accès à la plateforme e-learning
• Fiche client 360° native

Complétez votre solution Easiware avec des modules additionnels

Avis Clients :

• Connecteurs Critizr et Avis vérifiés
• Remontée des notes & avis issus de plateformes d'avis en ligne
• Disponible à partir de 32 € / mois / utilisateur

Réseaux Sociaux :

• Facebook
• Twitter
• Gestion des demandes
• Disponible à partir de 24 € / mois / utilisateur

Conversationnel :

• Live Chat avant / après-vente
• WhatsApp (via CM.com)
• Messages Instagram, FB, Twitter
• Disponible à partir de 48 € / mois / utilisateur

FAQ :

• FAQ dynamique
• Widget
• Répertoire de questions fréquentes
• Disponible à partir de 32 € / mois / utilisateur

Connecteur Téléphonie :

• Connecteur Axialys
• Connecteur Diabolocom
• Disponible à partir de 7 € / mois / utilisateur

Satisfaction :

• Enquêtes de satisfaction
• Campagnes emailing / sms
• Campagnes appels sortants
• Disponible à partir de 32 € / mois / utilisateur.‍

Explorer d'autres logiciels que Easiware

‍Pour découvrir d'autres logiciels aussi performants que Easiware, consultez notre article sur les 20 meilleurs logiciels de Help Desk & LiveChat pour le SAV.