Avis Helpwise : Plateforme de help-desk multicanale pour améliorer votre service client

Présentation de Helpwise

Helpwise est un logiciel utilisé par les entreprises pour simplifier leur flux de travail.

Il combine le suivi des tâches, le partage des informations, les formalités administratives et le partage des fichiers à travers un système collaboratif ergonomique et intuitif. Il est conçu pour aider les entreprises à améliorer leur productivité et à atteindre une meilleure communication et collaboration entre les équipes.

Grâce à Helpwise, les entreprises peuvent surveiller et centraliser leurs projets, optimiser leurs flux de travail, et assurer la collaboration efficace entre les équipes. Les utilisateurs peuvent créer des tâches et assigner des responsables, gérer des commentaires et des documents de travail, organiser des rappels et des notifications, et partager des calendriers.

Helpwise s'intègre parfaitement avec plusieurs outils tiers tels que Google Drive, Dropbox, Slack, Asana, Dropbox, GitHub et plus encore. Il peut également être utilisé pour créer de nouvelles tâches, générer des rapports et des tableaux de bord pour faciliter le suivi des projets.

Quelles sont les fonctionnalités de Helpwise ?

• Système de gestion du service client qui permet aux entreprises de gérer tous leurs contacts avec un client, y compris les réponses aux e-mails, les conversations en ligne, les interactions vocales et vidéo et le partage de fichiers.
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• Exploitation des données et mesure des performances à l'aide de pipelines d'analyse et de tableaux de bord intuitifs.
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• Vue en temps réel des activités de leur service client, ce qui leur permet d'y répondre plus rapidement.
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• Serveur de chat en ligne pour répondre aux demandes et aux préoccupations des clients en temps réel.
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• Intégrations d'applications tiers sur la plateforme
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• Création de flux de travail personnalisés et des alertes pour vous tenir au courant de l'avancement des projets.
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• Une fonctionnalité d'analyse qui permet aux utilisateurs d'avoir une comparaison quantitative et qualitative des éléments clés pour une meilleure prise de décision.

• Plateforme d'automatisation pour créer des flux de travail automatiques personnalisés pour les activités répétitives et de gérer les demandes d'informations des clients selon des critères prédéfinis.
  

Comment utiliser le logiciel Helpwise correctement ?

Pour commencer, le logiciel Helpwise est facile à configurer et à personnaliser avec des paramètres prédéfinis, ainsi que des fonctionnalités avancées pour vous aider à vous adapter rapidement aux besoins des utilisateurs. Un guide d'utilisation est fourni qui explique de manière simple les différentes fonctionnalités. Une fois les paramètres configurés, il est temps de commencer à utiliser le logiciel et à partager des informations et à collaborer efficacement.

Pour se connecter et utiliser le logiciel Helpwise, il convient de se connecter au site Web ou à l'application mobile Helpwise. Une fois connecté, l'utilisateur obtient un aperçu des fonctionnalités qui lui permet de partager des informations, discuter à l'aide de forums et d'effectuer des recherches pour trouver des solutions aux problèmes. Les utilisateurs peuvent également facilement organiser et accéder à des documents et des données importants sans quitter le logiciel.

Enfin, le logiciel Helpwise offre des options de partage de code et d'intégration avec des outils externes pour faciliter le partage des informations et la collaboration. Il permet également aux utilisateurs d'accéder à des graphiques et à des statistiques détaillés qui peuvent être utilisés pour mesurer la productivité de l'équipe et des tâches.