Vtiger est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) qui aide les organisations de toutes tailles à vendre efficacement, fournir un service client meilleur et réaliser des activités marketing fortes.
Le logiciel Vtiger est utilisé par des entreprises et des organisations dans le monde entier pour gérer leurs activités commerciales, notamment la gestion des contacts, des leads, la génération de rapports, le suivi des flux de travail et bien plus encore. C'est un outil polyvalent qui convient aussi bien aux petites entreprises qu'aux grandes entreprises.
1. Logiciel de gestion commerciale intégré - Vtiger offre un ensemble complet de fonctionnalités de gestion commerciale, notamment le suivi des clients, des prospects, des contrats et des commandes, et une intégration avec des logiciels tiers tels que les finalités et l'accounting.
2. Support des e-mails - Vtiger CRM offre une fonctionnalité de boîte de réception à laquelle les utilisateurs peuvent se connecter et gérer leurs e-mails. Cela comprend une vue d'ensemble, un filtre e-mail, un centre de notifications, des capacités de recherche et plus encore.
3. Support des réseaux sociaux - Vtiger CRM offre des fonctionnalités pour intégrer des réseaux sociaux à votre système CRM afin d'élargir vos efforts de marketing.
4. Organisation des équipes -Vtiger CRM permet aux équipes de partager des informations sur les clients et les clients potentiels, et de gérer leurs relations à tout moment et leurs activités.
5. Outils d'analyse et de reporting - Vtiger intègre des outils d'analyse et de reporting puissants pour aider les sociétés à prendre des décisions commerciales basées sur des informations factuelles et constantes.
6. Personnalisation flexible - les entreprises peuvent facilement personnaliser Vtiger CRM en ajoutant des limitations, des services supplémentaires, des champs personnalisés et plus encore, en fonction de leurs besoins uniques.
1. Commencez par configurer les fonctionnalités d'administration du système. Cela inclut le paramétrage d'utilisateurs, de rôles, de devises, de modules et bien plus encore. Vous devrez vous assurer que tous vos enregistrements et paramétrages sont configurés correctement.
2. Ensuite, vous pouvez configurer votre système de gestion de contacts clients, comme le créer et modifier des contacts, catégoriser et filtrer des contacts, importer et exporter des données et ajouter des notes et des fichiers à des contacts.
3. Vous pouvez également utiliser le système pour gérer vos supports marketing et vos campagnes, en créant et en envoyant des emails, annonces SMS et campagnes sur les médias sociaux.
4. Enfin, vous pouvez configurer votre système de gestion des ventes, en créant et en gérant des opportunités, des devis et des factures. Vous pouvez également suivre les performances de vos équipes et des individus grâce au tableau de bord et aux rapports.
Avantages :
- Vtiger est une solution complète et intégrée qui comprend la gestion des ventes, le marketing, l'assistance client, et le service client.
- Vous pouvez créer des formulaires pour les clients et prospects, des listes de courriers électroniques et des campagnes.
- Vous pouvez gérer les tâches et le calendrier des tâches, le partage de fichiers et le traitement des tickets.
- Il est facile de configurer et de personnaliser les processus commerciaux selon vos besoins.
- Vous pouvez intégrer Vtiger à des applications tierces comme QuickBooks, Salesforce, Shopify, email, et plus encore.
- Vous pouvez surveiller les performances et le ROI.
Inconvénients :
- Les sauces tarifaires sont un peu compliquées et la tarification n'est pas toujours transparente.
- Certaines fonctionnalités peuvent être obsolètes et pas à jour avec les dernières mises à jour du logiciel.
- La documentation est insuffisante et le support technique est limité.
- Il n'y a pas d'intégration gratuite avec des tiers, donc vous devrez peut-être payer pour une certaine intégration.
