"Startupland : How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea into a Global Business" de Mikkel Svane est l'histoire de Zendesk, une société de logiciels de service à la clientèle, et de son parcours d'une petite startup à une entreprise mondiale prospère.
1. Commencez par un problème client : Identifiez un véritable problème client et concentrez-vous sur sa résolution.
2. Constituez une équipe formidable : Entourez-vous de personnes talentueuses et dévouées qui partagent votre vision.
3. Restez simple : Concentrez-vous sur la fourniture d'un produit simple et facile à utiliser qui résout le problème du client.
4. Construire une culture forte : Développez une culture d'entreprise qui soutient vos objectifs et vos valeurs.
5. Soyez patient : Ne vous attendez pas à un succès immédiat. Soyez prêt à consacrer le temps et les efforts nécessaires à la création d'une entreprise prospère.
6. Se concentrer sur la réussite du client : Faites de la réussite de vos clients une priorité absolue et concentrez-vous sur la qualité de l'expérience client.
7. Itérer en permanence : Soyez ouvert au retour d'information et prêt à apporter les changements nécessaires pour améliorer votre produit et votre service.
8. Accepter l'échec : Acceptez les échecs comme des occasions d'apprendre et de progresser.
9. Restez concentré : Restez concentré sur vos points forts et ne laissez pas les distractions extérieures vous détourner de vos objectifs.
10. Croyez en vous : Croyez en vos capacités et soyez confiant dans vos décisions.
La véritable histoire de ce qu'il faut pour tout risquer et se lancer à corps perdu. La sagesse conventionnelle dit que la plupart des startups doivent être dans la Silicon Valley, lancées par de jeunes ingénieurs autour d'une nouvelle idée sexy, et soutenues par des fonds de capital-risque. Mais comme le révèle Mikkel Svane dans Startupland, l'histoire de la création de Zendesk est tout sauf conventionnelle.
Fondée dans un loft de Copenhague par trois amis trentenaires désireux de s'affranchir du marasme de l'entreprise, Zendesk Inc. est aujourd'hui l'une des sociétés de logiciels d'entreprise les plus en vogue, dont la croissance est toujours rapide et qui compte des clients dans 150 pays. Mais son succès était loin d'être prédestiné. Avec des histoires révélatrices à la fois drôles et franches, Mikkel raconte comment lui et ses amis ont courageusement quitté des emplois sûrs pour se lancer à leur compte, comment il a failli faire faillite à plusieurs reprises, comment ils se sont pris en charge, eux et leurs familles, pour traverser le monde vers la Californie et l'inconnu, et comment les trois amis se sont miraculeusement retrouvés pour l'introduction en bourse de Zendesk et son succès (qui ne cesse de croître).
À l'instar de la mission de Zendesk, qui consiste à supprimer les frictions, les obstacles et les mystères afin de rendre le service client plus facile et plus accessible, Startupland met fin à certains mythes concernant les startups et leurs fondateurs. Les conseils de Mikkel, durement acquis par l'expérience, vont souvent à l'encontre des idées reçues et des stéréotypes entrepreneuriaux. Il explique pourquoi l'échec (qu'il soit rapide ou lent) est terrible, pourquoi un produit ou une idée apparemment ennuyeux peut être le plus excitant, pourquoi rendre à la communauté est aussi important que le résultat net. Qu'il s'agisse de savoir comment bien recruter (rechercher des personnes qui ne sont pas offensées par les jurons) ou quels personas génèrent les taux de réponse les plus élevés, Mikkel répond aux questions les plus pressantes du point de vue de quelqu'un qui se trouve encore dans les tranchées et qui est prêt à partager la dure vérité, avec toutes ses imperfections.
S'il existe des ouvrages rédigés par des consultants qui vous expliquent comment créer une entreprise ou par des entrepreneurs qui dirigent aujourd'hui des entreprises valant des milliards de dollars, il existe peu de livres rédigés par des personnes qui sont encore sur le terrain et qui se souviennent parfaitement des décisions quotidiennes difficiles, de l'excitation (et des craintes) des premiers jours, des problèmes qui accompagnent la croissance d'une entreprise et de la raison pour laquelle ils se sont lancés dans l'aventure au départ. Startupland est une lecture indispensable pour tous les entrepreneurs qui veulent faire de leurs idées le prochain grand projet. Ce livre vous inspirera et vous donnera les moyens de poursuivre votre propre rêve et de créer votre propre histoire.
