"Behind the Cloud" est un livre qui détaille le parcours de Salesforce.com, une société d'informatique dématérialisée qui a bouleversé le secteur des logiciels et changé le mode de fonctionnement des entreprises. Le livre est écrit par Marc Benioff, PDG et fondateur de Salesforce.com, et donne un aperçu de l'histoire de l'entreprise, de sa culture et des défis qu'elle a dû relever pour devenir une société milliardaire.
1. Accepter les perturbations - Salesforce.com a perturbé le secteur des logiciels en introduisant l'informatique en nuage, modifiant ainsi le mode de fonctionnement des entreprises.
2. Se concentrer sur le client - La réussite de Salesforce.com est attribuée à l'importance qu'elle accorde à l'expérience client, en s'engageant à écouter les besoins des clients et à y répondre.
3. Responsabiliser les employés - Une culture d'entreprise qui responsabilise les employés et encourage l'innovation est essentielle à la réussite.
4. Donner la priorité aux valeurs - L'engagement de Salesforce.com en matière de responsabilité d'entreprise et de pratiques commerciales éthiques la distingue des autres entreprises.
5. Investir dans la technologie - Le succès de Salesforce.com peut être attribué à son investissement précoce dans la technologie du "cloud computing".
6. Se concentrer sur les ventes - Le succès de Salesforce.com est en grande partie dû au fait qu'elle se concentre sur les ventes, en tirant parti de la technologie et des données pour stimuler la croissance des ventes.
7. Construire une marque forte - La marque forte de Salesforce.com, fondée sur son engagement en matière de service à la clientèle, est la clé de son succès.
8. Encourager la collaboration - Une culture de collaboration et un travail d'équipe interfonctionnel ont été essentiels à la réussite de Salesforce.com.
9. Prendre des risques calculés - Le succès de Salesforce.com est le résultat de risques calculés, notamment l'investissement dans de nouvelles technologies et l'expansion sur de nouveaux marchés.
10. Croyez en votre vision - La clé de la réussite de Salesforce.com réside dans la foi inébranlable de ses fondateurs en la vision de l'entreprise, malgré les défis et les oppositions.
Comment salesforce.com est-elle passée d'une start-up installée dans un appartement loué à l'entreprise de logiciels à la croissance la plus rapide au monde en moins d'une décennie ?
Pour la première fois, Marc Benioff, fondateur visionnaire, président-directeur général de salesforce.com, raconte comment lui et son équipe ont créé et utilisé de nouveaux modèles commerciaux, technologiques et philanthropiques adaptés à cette période de changements extraordinaires. En montrant comment salesforce.com a non seulement survécu à l'implosion des dotcoms en 2001, mais s'est ensuite défini comme le leader de la révolution du cloud computing et a donné naissance à une industrie de 46 milliards de dollars, l'histoire de Benioff aidera les chefs d'entreprise et les entrepreneurs à se démarquer, à mieux innover et à se développer plus rapidement dans n'importe quelle conjoncture économique.
Dans Behind the Cloud, M. Benioff partage les stratégies qui ont inspiré les employés, transformé les clients en évangélistes, tiré parti d'un écosystème de partenaires et permis à l'innovation de s'épanouir.
