"Hooked : How to Build Habit-Forming Products" est un livre écrit par Nir Eyal qui explore la psychologie derrière les raisons pour lesquelles les gens développent des habitudes et comment ces habitudes peuvent être utilisées pour créer des produits que les gens utiliseront fréquemment. L'ouvrage présente un modèle appelé "modèle du crochet", qui se compose de quatre éléments : le déclencheur, l'action, la récompense et l'investissement. Ces quatre éléments fonctionnent ensemble pour créer un cycle qui amène les gens à former des habitudes avec des produits.
1. Les habitudes sont de puissants moteurs du comportement des utilisateurs, et la création d'habitudes avec les produits peut conduire à une utilisation accrue et à la fidélisation des clients.
2. Les déclencheurs sont le premier élément du modèle d'accroche, et ils initient le processus de formation des habitudes. Les déclencheurs peuvent être internes ou externes, et il est important de comprendre quels sont les déclencheurs les plus efficaces pour votre produit.
3. L'étape de l'action du modèle d'accroche est celle où l'utilisateur se sert effectivement du produit. L'action doit être simple et facile à réaliser, afin que les utilisateurs soient plus enclins à la répéter.
4. L'étape de la récompense du modèle de l'accroche est celle où l'utilisateur tire un avantage de l'utilisation du produit. La récompense doit être satisfaisante et l'utilisateur doit en avoir envie.
5. L'étape de l'investissement du modèle de l'hameçon est celle où l'utilisateur investit dans le produit pour qu'il ait plus de valeur à l'avenir. Il peut s'agir de quelque chose d'aussi simple que d'enregistrer des données ou de remplir un formulaire.
6. Le modèle du crochet peut être utilisé pour créer des produits qui résolvent des problèmes, répondent à des besoins et apportent de la joie aux utilisateurs.
7. Pour créer des habitudes avec des produits, il faut comprendre les motivations de l'utilisateur et créer une expérience satisfaisante et agréable.
8. Les produits qui créent des habitudes peuvent avoir plus de valeur pour les utilisateurs parce qu'ils offrent une valeur régulière et constante.
9. Pour créer un produit qui crée des habitudes, vous devez le concevoir de manière à ce qu'il réponde aux points de douleur de l'utilisateur et résolve ses problèmes.
10. Pour maintenir un produit qui crée une habitude, vous devez continuellement apporter de la valeur aux utilisateurs et répondre à l'évolution de leurs besoins et de leurs motivations.
Pourquoi certains produits retiennent-ils l'attention du plus grand nombre alors que d'autres font un flop ? Qu'est-ce qui fait que nous nous engageons avec certains produits par pure habitude ? Existe-t-il un modèle qui sous-tend la façon dont les technologies nous accrochent ?
Nir Eyal répond à ces questions (et à bien d'autres) en expliquant le modèle de l'accroche - un processus en quatre étapes intégré dans les produits de nombreuses entreprises prospères pour encourager subtilement le comportement des clients. Grâce à des "cycles d'accroche" consécutifs, ces produits atteignent leur objectif ultime : faire revenir les utilisateurs encore et encore, sans avoir recours à une publicité coûteuse ou à des messages agressifs.
Hooked s'appuie sur les années de recherche, de conseil et d'expérience pratique d'Eyal. Il a écrit le livre qu'il aurait aimé avoir à sa disposition en tant que fondateur d'une start-up - non pas une théorie abstraite, mais un guide pratique pour construire de meilleurs produits. Hooked s'adresse aux chefs de produit, aux concepteurs, aux spécialistes du marketing, aux fondateurs de start-up et à tous ceux qui cherchent à comprendre comment les produits influencent notre comportement.
