"HYPERGROWTH" est un livre de Jeetu Patel et Brian Halligan qui explore les moyens de parvenir à une croissance rapide et durable grâce à une approche de l'entreprise axée sur le client. Les auteurs affirment qu'en plaçant les besoins des clients au centre de tout ce que vous faites, vous pouvez construire de meilleurs produits, de meilleures équipes et de meilleures marques qui stimulent la croissance. Le livre fournit une feuille de route pour adopter un état d'esprit axé sur le client et exécuter une stratégie d'hypercroissance.
1. Une approche axée sur le client est essentielle pour atteindre une croissance rapide et durable.
2. En plaçant les besoins des clients au centre de tout ce que vous faites, vous pouvez construire de meilleurs produits, équipes et marques.
3. Adoptez un état d'esprit de croissance et concentrez-vous sur l'expérimentation et l'apprentissage continus.
4. Instaurer une culture de l'empathie envers le client, dans laquelle chaque membre de l'organisation comprend le client et s'en préoccupe.
5. Se concentrer sur la résolution des problèmes réels des clients et sur la création de valeur, et pas seulement sur la vente de produits ou de services.
6. Utiliser les données et les analyses pour mieux comprendre les clients et prendre des décisions éclairées.
7. Construire une marque forte, ancrée dans les besoins et les valeurs de vos clients.
8. Embaucher et développer une équipe talentueuse et diversifiée qui s'aligne sur votre mission axée sur le client.
9. Adopter la technologie et tirer parti des outils et des plateformes les plus récents pour atteindre un public plus large et stimuler la croissance.
10. Évaluer et ajuster en permanence votre stratégie en fonction du retour d'information des clients et des tendances du marché."
Communiquez-vous régulièrement avec vos clients ? Savez-vous comment gérer et prioriser les commentaires des clients une fois que vous les avez recueillis ? Lorsqu'il s'agit de construire un grand produit, une grande équipe et une grande marque, s'appuyer uniquement sur les opinions des parties prenantes internes ne vous mènera nulle part. La clé de l'HYPERGROUPESSE est d'être axé sur le client. Si vous êtes prêt à faire passer vos clients en premier, continuez à lire...
Ce que vous apprendrez : Une nouvelle approche de la gestion des produits et du développement de produits SaaS que les gens adorent
Aujourd'hui, il n'y a plus d'excuse pour ne pas communiquer avec les clients au quotidien. La messagerie a explosé, les nouvelles générations se concentrent sur la communication 1:1 par défaut, et l'intelligence artificielle arrive enfin pour que nous puissions fournir 1:1 à l'échelle. Dès lors, pourquoi créer un produit ou une entreprise sans s'appuyer sur les avantages de cet écosystème ?
Dans son nouveau livre, HYPERGROWTH, David Cancel, entrepreneur en série et cofondateur et directeur général de Drift, présente une approche moderne de la création de produits et de la structuration des équipes, qui place la communication avec les clients au centre des priorités. Le livre raconte comment l'approche de David Cancel, axée sur le client, a commencé par être testée par une équipe produit (Performable), a transformé une organisation entière (HubSpot) et a déclenché un nouveau mouvement (Drift).
